축제 먹거리 부스에서 다회용기를 받았다면? 보증금 돌려받는 법

축제에 다회용기가 늘고 있는 이유

야외 축제의 먹거리 부스와 푸드트럭은 짧은 기간에 대량의 일회용 그릇·컵·수저를 소비하는 대표적인 공간이다. 서울시는 2026년 발표한 일회용 플라스틱 감축 종합대책을 통해 행사·축제처럼 일회용품이 집중적으로 쓰이던 공간을 다회용기·다회용컵을 쓰는 거점으로 전환하겠다는 방향을 밝혔고, 공공기관이 주최하는 행사에서는 다회용기 사용을 우선하는 흐름이 뚜렷해지고 있다. 환경부도 '다회용기 재사용 촉진 지원 사업'을 통해 영화관·야구장과 함께 축제처럼 공간이 한정된 행사에 지자체가 다회용기 인프라를 도입하도록 지원하고 있다.

이런 흐름 속에서 축제장에는 트래쉬버스터즈, 잇그린(리턴잇) 같은 다회용기 전문 업체가 위탁을 받아 대여·회수·세척까지 맡는 방식이 자리 잡고 있다. 방문객 입장에서 달라지는 것은 단순하다 — 음식을 담아주는 그릇이 일회용이 아니라 보증금을 내고 빌리는 그릇이 되고, 다 먹은 뒤에는 직접 반납해야 보증금을 돌려받을 수 있다는 점이다. 처음 겪으면 낯설 수 있지만, 절차 자체는 어렵지 않다.

현장에서 다회용기는 이렇게 이용한다

먹거리 부스에서 다회용기에 음식을 주문하면 그릇 값과 별개로 보증금을 함께 결제하는 것이 일반적인 방식이다. 업체·행사에 따라 다르지만 그릇 1개당 300원에서 1,000원 안팎의 보증금이 붙는 사례가 흔하다. 식사를 마친 뒤에는 행사장 안에 설치된 반납 부스나 회수함으로 그릇을 가져가면 되는데, QR코드가 붙은 회수함에 반납 그릇을 스캔·투입하면 계좌나 앱으로 보증금이 자동 환급되는 방식을 쓰는 업체가 많다. 반납된 그릇은 애벌 세척부터 고온 세척, 헹굼, 건조, 살균소독, 전수검사까지 여러 단계를 거쳐 다시 행사에 투입되므로, 대충 헹궈서 반납해도 크게 문제 되지 않는다 — 다만 남은 음식물은 미리 털어내는 편이 반납 처리 속도를 높여준다.

서울시가 여의도·뚝섬 한강공원에서 운영하는 배달음식 다회용기 반납함도 비슷한 구조다. 배달 앱에서 다회용기 옵션으로 주문한 뒤 식사를 마치면 QR코드로 반납을 신청하고 전용 반납함에 넣으면 되며, 이 경우에는 보증금 환급과 별개로 1회 주문당 1,000원의 탄소중립포인트가 추가로 적립된다. 축제 현장의 반납 방식은 행사마다 조금씩 다를 수 있으므로, 부스에서 그릇을 받을 때 반납 위치와 절차를 함께 안내받아두는 것이 가장 확실하다.

보증금, 놓치기 쉬운 반납 마감을 확인하자

다회용기 반납에서 방문객이 가장 자주 놓치는 부분은 반납 부스의 운영 시간이다. 반납 부스는 행사 전체 운영시간과 똑같이 열려 있는 것이 아니라, 축제 마감을 앞두고 정리·수거를 위해 먼저 문을 닫는 경우가 많다. 늦은 시간까지 공연을 즐기다가 정작 반납 부스가 이미 철수한 뒤라면, 그날 안에는 보증금을 돌려받을 방법이 없어지는 경우도 생긴다. 이런 이유로 반납은 축제장을 떠나기 직전이 아니라, 음식을 다 먹은 즉시 처리해두는 편이 안전하다.

여러 날에 걸쳐 열리는 축제라면 반납 부스 운영 시간이 날짜별로 다를 수도 있으므로, 그릇을 받을 때 스태프에게 그날의 마감 시간을 한 번 더 확인해두는 것이 좋다. 다회용기 서비스 업체에 따라서는 앱으로 반납 신청만 해두면 행사 종료 후에도 별도 안내에 따라 환급이 처리되는 경우가 있지만, 모든 업체가 이런 방식을 지원하는 것은 아니므로 현장에서 직접 확인하는 편이 가장 확실하다.

반납했는데 보증금을 못 돌려받았다면

그릇을 제대로 반납했는데도 보증금이 환급되지 않았다면, 우선 결제 영수증이나 앱의 주문 내역을 챙겨 먹거리 부스 또는 다회용기 운영 부스에 문의하는 것이 첫 단계다. QR 반납 방식이라면 반납 시점에 찍힌 화면을 캡처해두면 환급 확인 과정에서 근거로 쓸 수 있다. 국가 차원의 자원순환보증금 제도에서는 보증금을 돌려주지 않거나 미반환 보증금을 다른 용도로 쓴 사업자에게 「자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률」에 따라 300만원 이하의 과태료가 부과될 수 있다고 정하고 있다. 다만 이 조항은 현재 세종·제주 등 일부 시범지역의 일회용컵 보증금제를 중심으로 적용되는 제도이며, 축제장의 다회용기 대여 서비스는 대부분 민간 업체가 개별 계약으로 운영하는 별개의 체계라는 점은 알아둘 필요가 있다.

축제장 다회용기는 업체·행사 자체의 약관에 따라 환급 절차가 정해지는 경우가 많으므로, 부스나 업체 쪽에 문의해도 해결되지 않는다면 행사 주최 측(지자체·축제 조직위원회)에 상황을 알리는 것이 다음 단계다. 정부의 일회용컵 보증금제는 2026년 들어 보증금 환급 대신 다회용컵 이용 시 할인을 제공하는 방식으로 정책 방향을 재검토하는 논의가 진행 중이므로, 앞으로 세부 운영 방식이 달라질 수 있다는 점도 참고할 만하다.

축제 가기 전 확인해두면 좋은 것들

다회용기를 쓰는 축제인지 미리 알고 가면 현장에서 당황할 일이 줄어든다. 행사 공식 홈페이지나 SNS에 먹거리 부스 관련 안내가 있다면 다회용기 도입 여부와 보증금 금액, 반납 방식이 함께 공지되는 경우가 많다. 보증금은 현금보다 카드나 간편결제로 결제하는 경우가 많으므로 결제 수단을 챙기고, 반납 시 환급받을 계좌나 앱 정보도 미리 확인해두면 좋다. 무엇보다 음식을 다 먹은 그릇은 바로 반납하는 습관을 들이는 것이 보증금을 놓치지 않는 가장 확실한 방법이다.